Kalite Yönergelerimiz
Genel Çerçeve
Ekşi İnşaat., sektörde lider
olma vizyonuyla kalite yönergelerimiz aracılığıyla projelerimizi yüksek
kalite standartlarında, verimli ve çevre dostu yöntemlerle hayata geçirmeyi
hedefleriz. Müşteri tatminini en üst
seviyede tutma ve operasyonel süreçleri sürekli olarak geliştirme prensibiyle
hareket ederiz. Bu bağlamda, tasarım,
yapım, iş yönetimi ve yasal uygunluk gibi anahtar faktörleri gözetiriz.
Ana Prensipler
ve Yöntemler
Yasal Uygunluk
- Standartlar ve Teknik Özellikler: Her projede yerel ve uluslararası
inşaat
normlarını, teknik özelliklerini ve deprem
düzenlemelerini gözetiriz.
- Mevzuata Uyum: Devlet yasaları ve yerel kurallar dahil olmak üzere tüm
idari
yönergelerle uyumlu çalışır, bu uyumu
sürdürebilmek için periyodik incelemeler yaparız.
- Eylem: Geçmişte ve halihazırda yürüttüğümüz projelerle çok sayıda kişiye
iş
olanağı sağlamış, aynı zamanda toplumsal
ihtiyaçları karşılayan altyapı ve konut yatırımları gerçekleştirmişizdir.
Teknolojik İleriye Dönüklük
- Dijital Evrim: Bilgi teknolojileri aracılığıyla iş süreçlerimizi
dijitalleştirir, kağıtsız çalışma ortamı ve remote
çalışma gibi modern uygulamalara çabucak uyum sağlarız.
- Otomasyon: İş süreçlerimizi otomatikleştirir, yapay zeka ve makine
öğrenimi gibi
gelecek teknolojilerini iş modelimize
dahil ederiz.
Müşteri Merkezlilik
- Müşteri İletişim Yönetimi (CRM): Müşteri tatminini yükseltmek amacıyla
CRM
araçlarını etkin kullanırız.
- Geri Bildirim ve Anketler: Müşteri memnuniyetini ölçmek ve artırmak için
anket
ve feedback mekanizmaları kullanır,
hizmetlerimizi sürekli güncelleriz.
Tedarik Zinciri ve İş Ortağı
İlişkileri
- İzleme ve Değerlendirme: Tedarikçilerimizi ve taşeron firmaları belirli
periyotlarla değerlendirir ve performanslarını
sürekli izleriz.
- Stratejik İşbirliği: Tedarikçiler ve taşeron firmalarla stratejik iş
ortaklıkları oluşturur, projenin her safhasında iş
birliği yaparız.
Sürekli Gelişim
- KPI ve Metrikler: Belirlediğimiz anahtar performans göstergeleriyle iş
süreçleri
ve sonuçları düzenli şekilde ölçeriz.
- Geliştirme İnisiyatifleri: Çalışanlar ve iş ortaklarının geliştirme
önerilerini
destekler ve bu doğrultuda eylemler
alırız.
Satış Sonrası Destek
- 7/24 Destek: Müşterilerimiz için kesintisiz destek hizmeti sağlarız.
- Acil Müdahale: Olası sorunlara anında yanıt vermek üzere acil müdahale
ekiplerimiz daima hazırdır.
- Garanti ve Bakım: Satın alınan konutlar için kapsamlı garanti ve bakım
hizmetleri sunarız.
Kalite Taahhüdü
- Yönetim ve Personel Katılımı: Kalite yönergemiz, en üst kademe
yöneticiden saha
çalışanlarına kadar tüm ekibimiz
tarafından benimsenmiş ve aktif olarak uygulanmaktadır.
- Etik ve Sürdürülebilirlik: Tüm iş operasyonlarında etik değerlere ve
sürdürülebilirliğe tamamen sadığız.
Bilgi Edin
